TOUT SAVOIR SUR LES LITIGES
Qu'est-ce qu'un litige ?
TOUT LITIGE EST UN CONFLIT
Depuis toujours, les relations humaines balancent entre Conflit et Coopération. L'humanité s'est construite de cette façon et chacun d'entre nous connait alternativement ces phrases dans sa vie personnelle et professionnelle.
Même s'il est inévitable, le conflit constitue une situation de crise dont les conséquences négatives impactent immédiatement les personnes qui le subissent.
Lorsque la crise s'installe et perdure, elle finit par envahir toutes les sphères de leur vie, au point d'affecter leur santé, morale et physique, leur environnement personnel ou professionnel, et plus largement leurs conditions d'expérience.
Ce constat autorise à dire que la qualité de vie d'une personne dépend, en partie, de sa capacité à prévenir le conflit lorsque cela est possible, à le gérer efficacement lorsqu'il est inéluctable ou déjà né, de manière à s'en extraire le plsu rapidement possible.
Les CARACTÉRISTIQUES d'un conflit
Pour approfondir
Les situations à l'origine du litige sont nombreuses et le conflit lui-même a de multiples formes.
Toutefois, peu importe le type de conflit, il a deux caractéristiques :
Une communication inefficace et dysfonctionnant
Une dynamique naturelle vers l'escalade
Sans intervention d'un tiers, le litige qui a atteint un certain niveau s'inscrit immanquablement dans une escalade destructrice et aveugle, qui peut conduire à rechercher et obtenir l'anéantissement des intérêts de chacun, sans le moindre égard aux dommages collatéraux occasionnés à soi-même ou à l'entourage.
Comment agir face au litige ?
Vous êtes confronté à un conflit et vous recherchez une issue simple, rapide et efficace ?
Les intervenants d'IMARC sont là pour vous proposer la méthode de gestion la plus adaptée.
